Informativa sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è MAI Team, con sede operativa online all'indirizzo www.maiteam.app. Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, puoi contattarci all'indirizzo email: privacy@maiteam.app.

2. Dati Raccolti

MAI Team raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati forniti volontariamente

• Dati di registrazione: nome, indirizzo email, password (crittografata) forniti al momento della creazione dell'account.
• Dati di profilo: informazioni aggiuntive che l'utente sceglie di fornire, come professione, città, interessi professionali.
• Contenuti delle conversazioni: messaggi scambiati con il Team Leader AI e gli agenti specializzati.
• Dati di pagamento: gestiti interamente da Stripe. MAI Team non archivia numeri di carte di credito o dati bancari.
• Comunicazioni: email inviate tramite il modulo contatti o la newsletter.

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita.
• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito (autenticazione, preferenze lingua).
• Dati di utilizzo: funzionalità utilizzate, frequenza di accesso, interazioni con l'interfaccia.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio: fornire accesso alla piattaforma MAI Team, gestire l'account utente e le funzionalità AI.
• Miglioramento del servizio: analizzare l'utilizzo per migliorare le funzionalità e l'esperienza utente.
• Comunicazioni: inviare aggiornamenti sul servizio, newsletter (solo con consenso esplicito) e notifiche di sicurezza.
• Obblighi legali: adempiere a obblighi di legge, rispondere a richieste delle autorità competenti.
• Pubblicità: mostrare annunci pertinenti tramite Google AdSense e programmi di affiliazione.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati si basa su:

• Esecuzione del contratto: per i dati necessari all'erogazione del servizio (Art. 6.1.b GDPR).
• Consenso: per newsletter, cookie di profilazione e comunicazioni marketing (Art. 6.1.a GDPR).
• Legittimo interesse: per il miglioramento del servizio e la sicurezza (Art. 6.1.f GDPR).
• Obbligo legale: per adempimenti fiscali e normativi (Art. 6.1.c GDPR).

5. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati dell'account: per tutta la durata dell'account e fino a 30 giorni dopo la cancellazione.
• Dati di navigazione: massimo 26 mesi.
• Dati di fatturazione: 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale.
• Conversazioni AI: fino alla cancellazione da parte dell'utente o alla chiusura dell'account.

6. Condivisione dei Dati

MAI Team non vende i dati personali degli utenti. I dati possono essere condivisi con:

• Stripe: per l'elaborazione dei pagamenti.
• Groq/provider AI: per l'elaborazione delle richieste AI (i messaggi vengono inviati in forma anonimizzata).
• Vercel: per l'hosting del sito web.
• Neon: per l'archiviazione dei dati nel database.
• Google AdSense: per la visualizzazione di annunci pubblicitari.
• Resend: per l'invio di email transazionali e newsletter.

7. Diritti dell'Utente

In conformità al GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e una copia dei tuoi dati.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio").
• Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile.
• Opposizione: opporti al trattamento basato su legittimo interesse.
• Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contattaci a: privacy@maiteam.app

8. Sicurezza dei Dati

MAI Team implementa misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali:

• Crittografia TLS 1.3 per tutte le comunicazioni.
• Crittografia a riposo per i dati nel database.
• Autenticazione JWT con token sicuri.
• Password hashate con algoritmi sicuri (bcrypt).
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato.
• Backup regolari e procedure di disaster recovery.

9. Trasferimento Dati Extra-UE

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero trattare dati al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi, ci assicuriamo che siano in atto garanzie adeguate, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o la certificazione nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. Per modifiche sostanziali, invieremo una notifica via email agli utenti registrati.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy, contattaci:

Email: privacy@maiteam.app

Sito web: www.maiteam.app

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).